チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15：00、チェックアウトは12：00となっております。
（プランによってチェックイン・チェックアウト時間が変わる場合がございます）

チェックイン前やチェックアウト後に荷物は預かってもらえますか？

はい、フロントでお預かりいたします。
貴重品や壊れ物等はお預かり出来ませんので予めご了承くださいませ。

事前に荷物をホテルへ送ることは出来ますか？

伝票にご宿泊日とご宿泊者のお名前（フルネーム）をご記入の上、
下記の宛先へお送り下さいませ。
お客様のご到着までホテルで保管させていただきます。

〒060-0063　北海道札幌市中央区南3条西2丁目
ロテルドロテル　フロント気付
電話番号　011-222-0211

ホテルから宅急便の発送は出来ますか？

フロントにてヤマト運輸の「クロネコヤマト便」を取り扱っております。
ダンボール（有料）やビニール袋（有料）もご用意致しておりますのでお申し付けくださいませ。

大浴場はありますか？

お風呂はお部屋の浴室のみとなっております。

コインランドリーはありますか？

誠に申し訳ございませんがホテル内にはご用意致しておりません。

禁煙ルームはありますか？

３階と４階が禁煙フロアになっております。
ご希望のお客様は備考欄にてお申し付けくださいませ。
また禁煙ルームが満室の場合は、お部屋の消臭を行い空気清浄機をご用意致しますので予めご了承くださいませ。
またプランによりましては禁煙確約のお部屋をご用意致しておりますので是非ご利用くださいませ。

インターネットは利用出来ますか？

大変申し訳ございませんがお部屋ではご利用いただけません。２階ロビーにてフリースポットを設置致しておりますので、無線ＬＡＮ内臓のパソコン、もしくはＬＡＮカードをお持ちいただけましたらご利用いただけます。
なおＬＡＮカードの貸し出しはございませんので予めご了承下さいませ。
またロビーでは無料で貸し出し用のパソコン（１台）をご用意致しております。

お部屋の設備やアメニティ・貸出備品について教えてください。

下記の設備やアメニティ・貸出備品をご用意致しております。
数に限りがございますのでご希望のお客様はお早めにフロントへお申し付けくださいませ。

駐車場はありますか？

ホテル立体駐車場と徒歩５分圏内の契約駐車場がございます。

−ホテル立体駐車場−
　全長　5,000mm以下
　全幅　1,750mm以下
　全高　1,550mm以下

駐車場に関しましてはご予約を承っておりません。先に到着されたお客様からのご案内となっております。
ホテル立体駐車場に入庫不可能な場合（RV車などの大型車やホテル立体駐車場が満車になった場合）は契約駐車場（車高210cm迄）をご案内致しますのでフロントへお立ち寄りくださいませ。

　また駐車料金はホテル立体駐車場が１泊1,000円、契約駐車場が１泊1,200円となっております。
（利用時間はチェックイン日の12：00〜チェックアウト日の12：00まで）

添寝は何歳まで出来ますか？

添寝は小学生未満のお子様に限らせていただいております。
（ベッドガード等のご用意はございませんので何卒ご了承くださいませ）

１室に３名宿泊することは出来ますか？

ツインまたはプレミアデラックスルームにエキストラベッド（1泊 ￥2,100）をお入れして３名様ご一緒に宿泊することが出来ます。
ご希望の際はお手数ではございますがお電話またはメールにてご連絡頂きますようお願い申し上げます。